Menurutnya, prosedur sekarang membuatnya harus berulang kali berpindah tempat, dari mengambil nomor antrian, pelayanan, ruangan lansia, dan kembali ke pelayanan. Hal ini membuatnya merasa lelah dan kecewa.

"Sebelumnya, prosedur tidak seperti ini. Sekarang ribet dan membingungkan. Lansia seperti saya harus diprioritaskan, bukan dicampur dengan antrian umum," ucap Ibu R.

Sampai berita ini ditayangkan, pihak Puskesmas Cikuya belum memberikan konfirmasi terkait keluhan ini. (War)